Te pedimos leer con atención estos Términos y condiciones. Al navegar en valorimexico.com (el “Sitio”) o realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a ellos, así como a nuestro Aviso de privacidad y a las políticas de Envíos, Cambios y devoluciones y Garantía, que forman parte de estos términos.
1Identificación del proveedor
El Sitio es operado por Tiendas Valori México (en adelante, “Valori”, “nosotros”). Valori es una tienda de venta a distancia: no cuenta con atención presencial al público y todas las ventas se realizan a través del Sitio.
Medios de contacto para cualquier consulta, aclaración o reclamación: nuestro formulario de contacto.
2Uso del sitio
Para realizar pedidos debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, y a no utilizar el Sitio con fines fraudulentos, para realizar pedidos falsos o en nombre de terceros sin su autorización.
3Productos, imágenes y disponibilidad
Procuramos que las descripciones, fotografías y medidas de los productos sean lo más fieles posible. Pueden existir variaciones mínimas de color o empaque derivadas de la pantalla del dispositivo o de cambios del fabricante, que no afectan la función del producto.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si después de tu pedido un producto se agota, te avisaremos para ofrecerte una alternativa o cancelar el pedido sin ningún cargo.
4Precios y promociones
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El precio que pagas es el que aparece en el resumen de tu pedido al momento de confirmarlo. Las promociones y descuentos son válidos durante el periodo o hasta agotar las existencias indicadas.
En caso de un error evidente en el precio o la descripción de un producto, te lo informaremos antes del envío y podrás aceptar el precio correcto o cancelar el pedido sin costo.
5Cómo se realiza un pedido
1. Eliges el producto y completas el formulario con tu nombre, número de WhatsApp y dirección de entrega. No se solicita ningún pago ni datos de tarjeta.
2. Recibes la confirmación de tu pedido y te contactamos por WhatsApp para validar los datos de entrega.
3. Una vez validado, preparamos y enviamos tu pedido.
Para prevenir pedidos duplicados o fraudulentos, se permite un pedido por número de WhatsApp cada 30 días. Si necesitas modificar o ampliar tu pedido, contáctanos. Podemos no confirmar un pedido cuando los datos sean incorrectos o incompletos, cuando la dirección no tenga cobertura de pago contra entrega, o cuando existan indicios de uso indebido.
6Forma de pago
El pago se realiza únicamente al momento de la entrega, directamente al repartidor, en efectivo o por transferencia según la disponibilidad del operador logístico en tu zona. El monto a pagar es el total indicado en tu pedido, sin cargos adicionales.
7Envío y entrega
Enviamos a través de operadores logísticos externos. El Envío Gratis tiene un plazo estimado de 3 a 10 días y el Envío Prioritario (opcional, $90 MXN) de 2 a 7 días, contados a partir de la confirmación del pedido. Los plazos son estimados y pueden variar por zona, clima, días festivos o causas de fuerza mayor. Consulta la cobertura y el detalle en Envíos y entregas.
8Cancelaciones y rechazo de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado, avisándonos por nuestro formulario de contacto o por el WhatsApp de confirmación. Si el pedido ya fue enviado, puedes rechazarlo al momento de la entrega y no pagarás nada.
Cada envío genera costos logísticos. Si un cliente rechaza de forma reiterada y sin causa justificada pedidos confirmados, Valori podrá no aceptar pedidos futuros asociados a ese número o dirección.
9Derecho de revocación
En términos del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuentas con un plazo de cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto para revocar tu compra sin responsabilidad alguna. El procedimiento está descrito en Cambios y devoluciones.
10Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía de 90 días contra defectos de fabricación y fallas de funcionamiento, sin perjuicio de los derechos que te otorga la legislación aplicable.
11Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, fotografías y demás contenidos del Sitio pertenecen a Valori o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito. Las marcas de terceros que aparecen en el Sitio pertenecen a sus propietarios.
12Limitación de responsabilidad
Valori no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, ni por daños derivados del uso de un producto en forma contraria a sus instrucciones. Hacemos esfuerzos razonables para que el Sitio funcione sin interrupciones, pero no garantizamos que esté libre de fallas técnicas temporales.
13Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.
14Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los pedidos se rigen por los términos vigentes al momento de realizarse.
15Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) — Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722, en la vía administrativa, o a los tribunales competentes.