Garantía de 90 días

1Qué cubre

La garantía cubre, durante 90 días naturales contados a partir de la entrega, los defectos de fabricación, las fallas de funcionamiento en condiciones normales de uso y los daños ocasionados durante el transporte. Según el caso, la garantía se hace efectiva mediante el cambio del producto por uno igual o el reembolso de lo pagado.

2Qué no cubre

• Daños por mal uso, caídas, golpes, humedad o uso contrario a las instrucciones.
• Productos modificados, abiertos para reparación o manipulados por terceros.
• Desgaste natural por el uso, ni consumibles (pilas, filtros, cabezales, etc.).
• Daños estéticos que no afecten el funcionamiento y no hayan sido reportados al recibir.

3Cómo hacer válida la garantía

1. Escríbenos por nuestro formulario de contacto con tu número de pedido.
2. Describe la falla y adjunta fotos o video donde se aprecie.
3. Nuestro equipo revisa el caso y te responde con los pasos a seguir.
4. Si procede, cubrimos el envío y realizamos el cambio o reembolso.

El proceso completo está descrito en Cambios y devoluciones.

4Tus derechos

Esta garantía se otorga sin perjuicio de los derechos que te concede la Ley Federal de Protección al Consumidor. Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) — Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722.